常常在外遇到好的销售员，只要TA说上一句话或者戳中你某个需求点，你就会冲破所有阻碍去购买一件商品，你有没有过这样的经历？

 

 一、拉近距离 

 

说起销售，相信HR宝宝都有一个内心画像：笑眯眯的、好态度的，HR也要学会这两点。除了这两点之外，最重要的还是要拉近距离：

（1）  热情接待

热情接待候选人是绝对不会有错的。

候选人来了，先迎进会议室，然后递上一杯水，还可以问一下“过来路上辛苦嘛？”“现在雨季，路上没有很塞车吧？”之类的话，拉近双方距离，表露关心的态度。

在沟通的时候，千万不要有任何粗俗的语言，说话最好慢条斯理，不要有任何针锋相对、拒绝沟通等不好的情绪存在。

（2）  真我待人

面试过的HR宝宝都知道，面试时候候选人不会完完全全把自己暴露在你的面前，很多事情都会一笔带过，甚至不会提及。

除了是因为候选人可能处于面试紧张的状态之外，还是因为候选人对陌生人本来就会有所保留。

所以如何要让候选人说出“真实故事”很重要。

要让候选人打开心扉，侃侃而谈，首先HR要做的就是“真我待人”，聊一下自己的小故事，引到候选人的经历上面去。

（3）  体察心情

候选人在面试中有有一些紧张感、甚至会有一下别的情绪在。

没关系，HR只要细心观察，然后保护好候选人的情绪就好了。面试中HR不要问太过尖锐的问题，特别是专业上的。

毕竟HR对招聘岗位不一定是完全了解的，甚至说对招聘岗位是一个门外汉完全没有了解过，所以不要试图去问相关问题。

HR的责任就是了解候选人的经历、工作能力、入职需求跟公司招聘是否匹配就够了，其他东西，让用人部门自己问。

（4）  理解立场

譬如说，有的候选人仍在交接阶段，出于工作负责的心没办法过多地请假多次面试，那HR就要理解一下。

“我能理解你现在的情况，我们可以相互讨论一下，有没有什么两全之策。”

可以跟候选人讨论一下，是否有哪些时间可以来复试的，或者说入职时间怎样。理解候选人的立场，权衡利弊，作出商量。

 

 

 二、深挖需求 

 

销售之所以能销售成功，是因为了解了客户的需求。遇到些好说话配合的客户，就把需求一项项列出来了；如果是遇到不好说话的客户，自然就要想点法子了。

HR面试也是一样，只有了解了候选人对入职的需求，才能成功收入人才。不过挖需求，不仅仅可以从“离职原因”中得到，还可以分下面几个步骤来问。

 第 1 步：  问过去

过去的事情是已经发生的，对于候选人来说，也是存在记忆中的事。只要HR稍稍提及，相信可以收获候选人源源不断的信息。

“你过去在那家公司工作，有没有什么地方觉得特别让你特别满意的？”（可以了解候选人较为看重职场的哪一点内容）

“你对前任公司的某些方面有没有什么建议？”（可以了解候选人对哪些方面比较重视，有怎样的创新意见）

 第 2 步：  问现状

“你现在是想要找跟前公司一样的岗位吗？”（了解候选人的求职方向）

“你现在有在修那个课程的话，你是想找跟那个方向的工作吗？”（了解候选人现在的学习升值情况）

“你现在有在学习什么课程啊之类的吗？”（了解候选人对岗位的需求）

 第 3 步：  问未来

“你对自己有没有做过职场规划？”（了解候选人对未来职业的期望，从这方面出发去推销公司）

“我看到你好像整体工作岗位在一步步往前端方向走，你现在对前端有什么理解吗？”（可以从回答的情绪等方面，了解候选人对岗位的认知）